Çorlu-İstanbul yolu üzerinde faaliyet gösteren Total Türkgücü akaryakıt istasyonu müşterilerine verdiği hizmet ile bölgenin gururu ve tercihi olmaya devam ediyor. 1.700 den fazla müşterinin vermiş olduğu puanlara ve yorumlamalara istinaden ‘’Dünyanın tek 5 yıldızlı’’ akaryakıt istasyonu oldu.
Açıldığı ilk günden bugüne kadar verdiği kaliteli hizmet ile bölge halkı tarafından çok sevilen ve tercih edilen istasyon olmaya devam ediyor. Pandemi döneminde yaptıkları ücretsiz araç dezenfeksiyon işlemi ile ulusal medyada öne çıkan işletme sayesinde yapılan uygulama dalga dalga örnek seçilerek Türkiye’ye yayıldı. Sadece müşterilere verilen hizmetin yanında özel günler de yaptığı etkinliklerle bölgede adından sıkça söz ettirmeyi başaran Total Türkgücü akaryakıt istasyonu 7’den 77’ye herkesin gönlüne girmeyi başardı. 1.700 müşterinin verdiği puan ve yorumlarla Dünyanın 5 yıldızlı istasyonu unvanını aldı.
‘ BU GURUR HEPİMİZİN’
Dünyanın ilk 5 yıldızlı istasyonu olma hakkına sahip oldukları için mutlu olduklarını ifade eden Total Türkgücü tesis Müdürü Erman Ayhan, “Açıldığımız ilk gün itibariyle müşteri memnuniyetinin önceliği bizim olmaz ise olmazlarımızdandı. Kalite hizmet için her gün aynı tempo ve istikrarlı çalışmanın yanı sıra müşteri bağlılığı stratejilerini iyileştirmek istediğinde kritik bir husus olan müşteri hizmetleri operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak ister. Bunu başarmak için, yalnızca çalışanlarının bireysel performansını değil, aynı zamanda yürürlükteki kalite yönetimi uygulamalarının da değerlendirilmesi gerekir. Bu bağlamda bizleri tercih eden ve aldıkları hizmet ile verdikleri puan ile Dünyanın en iyi 5 yıldızlı istasyonu olma unvanını almanın gururunu yaşıyoruz. Bize bu gururu yaşatan herkese çok teşekkür ediyoruz”
‘ DÖRT YILDIR BİRİNCİLİK ALIYOR’
Total Türkiye tarafından bağımsız kuruluşlara yıl boyunca yaptırılan denetimler sonucunda Türkiye’nin en temiz istasyonu olduklarını ifade eden Ayhan şunları söyledi; “ Total Türkiye tarafından yıl boyunca habersiz yaptırılan hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti gizli müşteri denetlemeleri yapılıyor. Tabi bu yapılan denetimlerde soncunda 2019-2020-2021-2022 yıllarında peş peşe 4 yıldır tam not alarak ‘’Türkiye’nin en temiz istasyonu’’ unvanını alıyoruz. Tüm müşterilerimize ve çalışanlarımıza bir kez daha teşekkür ediyorum”diye konuştu.
